Ana Gutierrez

Tengo sobre 10 años de experiencia como asistenete administrativo. Hablo, escribio y entiendo ambos lenguajes de espanol y ingles.

Asistente Administrativa-Universidad de Delaware

Junio 2014 hasta Agosto 2024

Manejar solicitudes de servicio al cliente rutinarias y no rutinarias. y quejas que requieren resolución de conflictos y Manejo confidencial de registros a través de persona, teléfono, zoom. y correo electrónico. • Procesar ventas de permisos, pagos de citaciones y apelaciones. solicitudes que incluyen ventas en efectivo, cheques y tarjetas de crédito. • Procesar pagos por eventos y/o validaciones según sea necesario. • Ejecutar informes y procesar ventas de permisos en línea desde día hábil anterior. • Imprima cartas para enviarlas a los clientes informándoles que deben citas. • Investigar, solucionar y resolver problemas de los clientes. y/o discrepancias en las cuentas. • Interpretar las reglas y regulaciones de estacionamiento de la Universidad. comunidad. • Analizar, investigar y corregir informes de integridad de datos para el sistema de software. • Representar a los Servicios de Estacionamiento en funciones universitarias como Orientación para nuevos estudiantes e incorporación de profesores. • Educar a la comunidad sobre la aplicación de quiosco y estacionamiento. • Ingrese pases para eventos y envíelos por correo electrónico al departamento. • Ayudar al gerente de la oficina en la creación/registro de permisos para nuevo año académico. • Procesar informes de integridad de datos y corregir cuentas. respectivamente • Ayudar con el despacho de radio cuando sea necesario. • Ayudar a encontrar soluciones con el equipo directivo para Crecientes preocupaciones sobre el estacionamiento debido a la Universidad. en expansión.

MIDDLESEX COUNTY COLLEGE•ENERO 2011- DICIEMBRE 2011

Estudie dos semestres para obtener un título asociado en biología.

•UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO •JUNIO 2009- DICIEMBRE 2009 Estudié dos semestres de clases de la carrera de biotecnología.