
Angel Rodriguez
Tecnología / Internet
Acerca de Angel Rodriguez:
¡Hola! Soy Angel L. Rodríguez Rivera, un especialista en Cumplimiento IT y Soporte Técnico con más de 10 años de experiencia en el campo de la tecnología. Mi enfoque es brindar soluciones efectivas, garantizando el funcionamiento óptimo de sistemas y equipos, mientras priorizo la satisfacción del usuario y el cumplimiento de estándares técnicos.
Me apasiona la resolución de problemas, el trabajo colaborativo y la gestión eficiente de incidentes bajo presión. Con habilidades sólidas en soporte al usuario, administración de TI y cumplimiento normativo, busco siempre optimizar procesos y fortalecer la seguridad de los datos.
Experiencia
**EXPERIENCIA LABORAL**
**Especialista en Cumplimiento IT & Soporte Técnico**
Kenvue - ATOS (2023 - Presente)
- Brindo soporte técnico a usuarios finales y gestiono incidencias mediante ServiceNow cumpliendo SLAs
- Administro el inventario de activos IT y gestiono el almacén de equipos tecnológicos
- Coordino reparaciones de hardware bajo garantía y ejecuto mantenimientos preventivos
**Oficial de Sistemas de Información**
Cooperativa de Ahorro y Crédito del Valenciano (2018 - 2023)
- Gestioné la administración de usuarios y realizaba backups periódicos de sistemas críticos
- Operé y di mantenimiento a plataformas como ATH Móvil, Home Banking y G Suite
- Realicé mantenimiento hardware/software y generé reportes técnicos periódicos
**Operador de Centro de Datos**
McNeil Healthcare LLC (2015 - 2018)
- Proporcioné soporte técnico de primer nivel y administré cuentas de usuario
- Ejecuté procedimientos de backup/restauración y monitoreo de sistemas
- Elaboré reportes operativos y documentación técnica
**Asistente de Coordinación**
Expertise Consultants (2009 - 2014)
- Brindé soporte técnico básico y atención al cliente presencial/remoto
- Apoyé en labores administrativas y proyectos de marketing digital
Experiencia consolidada en gestión IT, cumplimiento normativo y optimización de procesos con capacidad para trabajar en entornos demandantes.
Educación
**FORMACIÓN ACADÉMICA**
**Licenciatura en Sistemas de Información**
Universidad del Turabo (2013)
**Técnico en Reparación de Computadoras**
Texas Computer Tech (2013)
**Certificaciones Relevantes**
- Buenas Prácticas de Manufactura (GMP)
- Integridad de Datos y Documentación
- Análisis de Causa Raíz
- Control Estadístico de Procesos (CEP)
Formación técnica especializada en TI con enfoque en estándares de calidad y cumplimiento regulatorio.
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