Marialejandra Rodríguez Matos

Soy una estudiante apasionada de la industria del turismo y los eventos. Me encuentro cursando mi tercer año de bachillerato en Diseño de Experiencias con una concentración en Turismo y Eventos.Además, también he dedicado tiempo a desarrollar habilidades en lenguas extranjeras, específicamente en Mandarín, Coreano, Italiano y Portugués. He tenido la oportunidad de trabajar en el servicio al cliente, lo que me ha permitido adquirir habilidades efectivas de comunicación y satisfacción del cliente. Disfruto brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para las personas. Siempre estoy buscando oportunidades para expandir mis conocimientos y adquirir nuevas habilidades. Me encanta sumergirme en la cultura puertorriqueña y promoverla tanto en mi trabajo como en mi vida personal. Estoy emocionada por encontrar una oportunidad profesional en la que pueda aplicar mis conocimientos y contribuir al logro de los objetivos de una empresa en el campo del turismo y los eventos.

Experiencia Profesional:

1. Auxiliar de eventos, Centro Sofía, San Juan, P.R. (febrero 2023- abril 2023)
  - Planificación, coordinación y ejecución de eventos sociales.
  - Diseño creativo para promoción en redes sociales y plataformas.
  - Servicio al cliente y atención a consultas y solicitudes.
  - Gestión eficiente de la agenda de eventos.
  - Asistencia durante los eventos y resolución de problemas.

2. Asociada de servicio al cliente, Farmacia Nueva, Mayagüez, P.R. (octubre 2020- diciembre 2021)
  - Procesamiento de transacciones de cobro y devolución.
  - Manejo del inventario de ventas y artículos recibidos.
  - Organización de la mercancía en sus respectivos lugares.
  - Mantenimiento y limpieza del local.

3. Asociada de producción, Cotton Candy Land, Mayagüez, P.R. (mayo- julio 2021)
  - Preparación de alimentos fríos y calientes.
  - Empaque y venta de productos comestibles.
  - Asistencia en el área de servicio al cliente.

Voluntariado y Liderazgo:

- Asistente de cocina en Sagrado Corazón - Comesa, San Juan, P.R. (junio 2023)
  - Apoyo en el servicio de cocina y mantenimiento de instalaciones.
  - Atención a los visitantes.

- Voluntaria en Banco Popular, Región Oeste, P.R. (octubre 2012 – marzo 2020)
  - Colaboración en la logística y creación de eventos y actividades familiares.

Formación Académica:

- Bachillerato en Diseño de Experiencias: Turismo y Eventos, Universidad del Sagrado Corazón, San Juan, P.R.
  - Concentración menor en Lenguas Extranjeras: Mandarín y Portugués.
  - GPA: 3.90.

Cursos Relevantes:

- Seminario de oportunidades I (alimentos y bebidas).
- Panorama de economía del visitante.
- Economía de los eventos y las experiencias.
- Imagen, marca y gestión del destino.
- Emprendimiento y Mandarín.

Talleres Especiales:

- Manejo del tiempo.
- Marketing gerencial.
- El desafío de innovar en la Educación Superior.
- Introducción a la Neurociencia.

Destrezas Adicionales:

- Bilingüe en español (nativo), inglés (básico), coreano (básico), mandarín (básico), italiano (básico) y portugués (básico).
- Conocimientos básicos de lenguaje de señas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita en varios idiomas.
- Dominio de tecnología: Microsoft Office (Word, Power Point, Teams, Excel y Outlook), Google Suite (Docs, Forms, Gmail y Drive), Canva.
- Capacidad para la toma de decisiones y resolución de conflictos.
- Fuertes habilidades de trabajo en equipo, promoviendo la colaboración y brindando un servicio al cliente de excelencia.